Hallo, wie können wir dir helfen?

Wenn du mehrere Unterkünfte gleichzeitig buchst, gibt es trotzdem einen Hauptbucher. Von diesem erwarten wir die Bezahlung. In der Kostenübersicht sind die Kosten pro Unterkunft aufgeschlüsselt, so dass du diese selbst mit deinen Mitreisenden verrechnen kannst.

Wenn du eine Änderung an deiner geschäftlichen Buchung vornehmen möchtest, kannst du eine E-Mail mit deiner Änderung an info@stayxl.nl senden.

Buchungen, die nicht über StayXL erfolgen, gelten als private Buchungen und somit nicht als geschäftliche Buchungen. Für private Buchungen können wir keine Rechnung ausstellen.

Wenn du eine geschäftliche Buchung gemacht hast oder einen längeren Aufenthalt bei EuroParcs hast, kannst du dich nicht bei Mein EuroParcs anmelden, um deine Buchung selbst zu verwalten. Wenn du etwas an deiner Buchung ändern möchtest, bitten wir dich, eine E-Mail zu schicken oder StayXL unter 088 070 82 20 anzurufen.

Wenn du eine Buchung für einen Zeitraum von mehr als 3 Wochen vornehmen möchtest, wende dich bitte an die StayXL-Abteilung. Dazu kannst du eine E-Mail an info@stayxl.nl schicken oder unter 088 070 82 20 anrufen.

Sommerferien 2025 in Österreich - Termine im Überblick

• Burgenland 28.06. - 31.08.2025

• Kärnten 05.07. - 07.09.2025

• Niederösterreich 28.06. - 31.08.2025

• Oberösterreich 05.07. - 07.09.2025

• Salzburg 05.07. - 07.09.2025

• Steiermark 05.07. - 07.09.2025

• Tirol 05.07. - 07.09.2025

• Vorarlberg 05.07. - 07.09.2025

• Wien 28.06. - 31.08.2025

Sommerferien 2025 in Deutschland - Termine im Überblick

• Baden-Württemberg 31.07. - 13.09.2025

• Bayern 01.08. - 15.09.2025

• Berlin 24.07. - 06.09.2025

• Brandenburg 24.07. - 06.09.2025

• Bremen 03.07. - 13.08.2025

• Hamburg 24.07. - 03.09.2025

• Hessen 07.07. - 15.08.2025

• Mecklenburg-Vorpommern 28.07. - 06.09.2025

• Niedersachsen 03.07. - 13.08.2025

• Nordrhein-Westfalen 14.07. - 26.08.2025

• Rheinland-Pfalz 07.07. - 15.08.2025

• Saarland 07.07. - 14.08.2025

• Sachsen 28.06. - 08.08.2025

• Sachsen-Anhalt 28.06. - 08.08.2025

• Schleswig-Holstein 28.07. - 06.09.2025

• Thüringen 28.06. - 08.08.2025

Unsere Ferienhäuser sind nicht standardmäßig mit Kindermöbeln ausgestattet. Du kannst aber Kinderbetten und Hochstühle ganz einfach über Mein EuroParcs hinzubuchen.

Über die Website kannst du bis zu 3 Unterkünfte gleichzeitig buchen. Die Unterkunftsarten können unterschiedlich und daher auch eine Kombination aus einem Haus und einem Stellplatz sein. Möchtest du mehr als 3 Unterkünfte auf einmal buchen? Dann nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Wenn du die Unterkünfte buchst, kannst du eine bestimmte Hausnummer auf dem Lageplan aussuchen. Dies ist gegen eine einmalige Gebühr von 39 € möglich.

Über unsere Website kannst du maximal 3 Unterkünfte pro Buchung reservieren. Dies kannst du tun, indem du die erste Unterkunft aussuchst und reservierst. Im ersten Schritt des Buchungsprozesses hast du dann die Möglichkeit, eine zweite Unterkunft hinzuzufügen.

Bitte beachte, dass diese Option nur erscheint, wenn du bei der ersten Unterkunft eine Präferenz für eine bestimmte Hausnummer angegeben hast. Anschließend kannst du eine zweite und eine dritte Unterkunft zu der Reservierung hinzufügen und den Buchungsprozess abschließen.

Wenn du eine Unterkunft stornieren möchtest, gelten die allgemeinen Stornierungsbedingungen.

Du kannst deine Buchung ganz einfach online unter Mein EuroParcs stornieren. Eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung ist immer kostenlos. Abhängig von der Zeit bis zum Anreisedatum fallen bei einer späteren Stornierung folgende Gebühren an:

• Mehr als 3 Monate vor Anreisedatum: 15% des Gesamtbetrags

• Zwischen 3 und 2 Monaten vor Anreisedatum: 50% des Gesamtbetrags

• Zwischen 2 Monaten und 1 Monat vor Anreisedatum: 75% des Gesamtbetrags

• Innerhalb von 1 Monat vor Anreisedatum: 90% der Gesamtsumme

• Stornierung am Tag der Anreise: 100% des Gesamtbetrags

Alle Einzelheiten findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter dem Abschnitt Stornierungskosten.

Für alle unsere Marketing-Aktionen, insbesondere wenn Preisnachlässe (in welcher Form auch immer) angeboten werden, haben wir Aktionsbedingungen aufgestellt. Weitere Informationen erhältst du auf der Seite Aktionsbedingungen.

Es gibt Unterkünfte mit einem Gartenzaun, in denen dein Hund willkommen ist.

Es ist auch möglich, dass einige Ferienhäuser keinen Gartenzaun haben und andere schon. Wenn du ein Ferienhaus mit Gartenzaun buchen möchtest, raten wir dir, dich mit dem Ferienpark in Verbindung zu setzen, in dem du Urlaub machen möchtest. Der Ferienpark kann dir die genaue Hausnummer der Ferienhäuser mit umzäuntem Garten nennen. Während des Buchungsvorgangs kannst du - sofern verfügbar - anschließend die jeweilige Hausnummer auswählen (gegen Aufpreis).

EuroParcs hat von einem Datenleck in seiner geschützten digitalen Umgebung erfahren. Dies betraf personenbezogene Daten von Beteiligten von EuroParcs.

Nein, es gibt keine Hundekamera und auch kein Babyfon, mit dem du deinen Hund aus der Ferne im Auge behalten kannst, wenn du weg bist. Wenn du diese Dinge benötigst, bringe sie dir bitte selbst mit.

Nein, es gibt keine Hundetransportbox (Bench) im Ferienhaus. Wenn du während deines Urlaubs eine Box/Hundebench benötigst, bringe bitte deine eigene mit.

Leider bieten wir kaum Ferienhäuser mit Teppichboden an.

Wenn du ein Ferienhaus mit Teppichboden möchtest, ist dies ggf. im EuroParcs Bad Hulckesteijn oder EuroParcs Zuiderzee möglich. Wende dich am besten direkt an die Parks und diese können dir sagen, welche Ferienhäuser mit genauer Hausnummer (teilweise) mit Teppichboden ausgestattet sind. Du kannst die Hausnummer während des Buchungsvorgangs auswählen, falls verfügbar (dies kostet eine einmalige Gebühr von 35 €).

Bitte beachte die folgenden Dinge:

• Bring selbst einen Hundekorb oder eine Decke für deinen Hund mit.

• Eventuelle Missgeschicke können passieren, sowohl im Ferienpark als auch in der Unterkunft, du bist aber dazu verpflichtet, diese wegzumachen. Es stehen sowohl Hundekotbeutel aus auch Mülleimer zur Verfügung.

• Hunde müssen rund um die Unterkunft und im Ferienpark immer angeleint sein, um für die Sicherheit von sowohl dem Hund als auch anderen Parkgästen zu sorgen.

• Hunde dürfen nicht auf die Sofas, Stühle oder Betten.

• die blauen Decken und Kissen sowie die weiße Bettwäsche dürfen nicht für Hunde genutzt werden.

Wie bereits erwähnt, können wir mit Gewissheit sagen, dass unser Reservierungssystem nicht betroffen ist. Buchungen können daher weiterhin sicher vorgenommen werden und Sie können beruhigt in den Urlaub fahren.

Ein später Check-out kann während des Aufenthalts an der Rezeption gebucht werden. Es ist nicht möglich, einen späten Check-out im Voraus zu buchen, da die Reinigungskräfte pro Ferienpark geplant werden.

Wenn du während deines Aufenthalts einen späten Check-out möchtest, melde dich bitte an der Rezeption. Die Rezeption wird dann die Verfügbarkeit prüfen. Während der Schulferien und an Feiertagen ist ein spätes Auschecken aufgrund der hohen Auslastung nicht möglich.

Wenn du etwas im Ferienpark vergessen oder verloren hast, kannst du uns gerne kontaktieren. Fülle dazu einfach das Kontaktformular auf unserer Website aus und gib dabei an, in welchem EuroParcs Ferienpark und in welcher Unterkunft du deinen Urlaub verbracht hast. Gib bitte auch eine Telefonnummer an, unter der wir dich erreichen können. Der entsprechende Ferienpark wird dann Kontakt mit dir aufnehmen.

Die Mindestaufenthaltsdauer für die Herbstferien Deals beträgt 3 Nächte.